Com ListenCX você transforma feedback em ações reais.
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Mede a lealdade do cliente
Avaliação de satisfação imediata
Esforço do cliente na jornada
Com apoio de IA e insights automáticos
A DSA EXCELÊNCIA é especializada em Customer Centric (operação centrada no cliente), focada em ajudar empresas a criar conexões genuínas e duradouras com seus clientes. Oferecemos soluções completas para transformar a experiência do cliente e impulsionar resultados.
Transformar empresas através de estratégias centradas no cliente, impulsionando a satisfação, retenção e o crescimento sustentável dos negócios.
Ser referência em Customer Centric, promovendo inovação e resultados reais para empresas de diversos segmentos.
Oferecemos soluções completas para impulsionar sua empresa através de uma gestão eficiente do relacionamento com clientes.
Diagnóstico do atendimento atual e implementação de melhorias, focando em empatia, eficiência e excelência. Estratégias para otimizar canais de atendimento (presencial, digital e telefônico).
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Estruturação e organização de banco de dados para melhor tomada de decisão. Estratégias de personalização para aumentar engajamento e fidelização. Implementação de boas práticas de CRM (Customer Relationship Management).
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Mapeamento da jornada do cliente e identificação de pontos de melhoria. Desenvolvimento de estratégias para aumentar a satisfação e a lealdade dos clientes. Implementação de programas de excelência em experiência do cliente.
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Coleta e análise de dados para entender tendências e comportamentos do consumidor. Estudos personalizados para auxiliar no posicionamento de marca. Relatórios estratégicos para decisões baseadas em dados.
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Com o ListenCX, sua empresa realiza pesquisas de satisfação de forma automatizada, acompanha indicadores estratégicos e utiliza inteligência artificial para extrair insights valiosos.
Tire suas dúvidas sobre nossas soluções de pesquisa e consultoria para melhorar a experiência do cliente
CSAT (Customer Satisfaction Score) mede a satisfação imediata, NPS (Net Promoter Score) mede a lealdade do cliente, e CES (Customer Effort Score) avalia o esforço do cliente na jornada.
As pesquisas fornecem insights valiosos sobre a experiência do cliente, permitindo identificar pontos de melhoria e oportunidades de crescimento.
Nossa consultoria cria pesquisas personalizadas de acordo com as necessidades específicas do seu negócio.
Os resultados são disponibilizados em tempo real através de dashboards dinâmicos e relatórios automáticos.
As pesquisas podem ser enviadas via WhatsApp, QR Code, link ou e-mail, facilitando o acesso e aumentando a taxa de resposta.
Sim, todas as pesquisas são personalizadas com a identidade visual da sua empresa.
Entre em contato conosco para mais informações sobre nossas soluções de pesquisa e consultoria.
Whatsapp: (86) 99422-8015
E-mail: contato@dsaexcelencia.com.br