DSA EXCELÊNCIA
DSA EXCELÊNCIA
Consultoria especializada em Gestão de Dados & Experiência do Cliente (CX)
para empresas que querem crescer com inteligência.
A DSA EXCELÊNCIA é especializada em Customer Centric (operação centrada no cliente), focada em ajudar empresas a criar conexões genuínas e duradouras com seus clientes. Transformamos dados de clientes em decisões estratégicas que aumentam retenção, receita e competitividade.
Transformar empresas através de estratégias centradas no cliente, impulsionando a satisfação, retenção e o crescimento sustentável dos negócios.
Ser referência em Customer Centric, promovendo inovação e resultados reais para empresas de diversos segmentos.
Analista de Dados | Cientista de Dados | Analytics & Customer Insights
Atuação em análise de dados aplicada a negócios, unindo conhecimento técnico, visão analítica e sólida vivência em Gestão do Cliente. Experiência profissional em áreas estratégicas (pós-venda, hotelaria, finanças), trazendo forte orientação a resultados e compreensão das necessidades de negócio. Experiência prática em análise de indicadores operacionais, financeiros e de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES), organização e tratamento de dados, construção de Dashboards e geração de insights acionáveis.
Experiência com: Python (Pandas, NumPy, Scikit-learn), SQL, Power BI e Storytelling de Dados.
Atuação com marcas como: Chevrolet, Renault, Nissan, Volkswagen e outras grandes corporações.
Soluções estratégicas para impulsionar sua empresa através de
dados e experiência do cliente.
Estruturação e organização de banco de dados (base estratégica de clientes) para melhor tomada de decisão. Estratégias de personalização para aumentar engajamento e fidelização. Implementação de boas práticas de CRM.
Saiba Mais →
Mapeamento da jornada do cliente e identificação de pontos de melhoria. Desenvolvimento de estratégias para aumentar satisfação e lealdade. Pesquisa de Satisfação e implementação de programas de excelência.
Saiba Mais →Foco em resolver a dor real: onde sua empresa está perdendo dinheiro.
Aprenda a utilizar os dados da sua base de clientes para aumentar o Engajamento e a Retenção dos seus clientes.
Coleta de dados
Limpeza e preparação
Exploração e visualização
Análise e interpretação
Comunicação dos resultados
Agende uma reunião estratégica e descubra onde sua empresa está
perdendo oportunidades.